近三年來運動器材市場面臨極大的變化,台灣生產製造工廠大量外移,專賣店關門者少說三百家以上,消費者根本找不到原始商家,只能自認倒楣,而找得到原始商家者,所得到的結論,也只能告知因零件短缺、機種老舊建議換新,如此奇特的現象,也造就出產品孤兒到處林立,怨聲四起
消費者當初滿懷興緻,購買按摩椅、跑步機,動輒三~十萬元不等,而今只為區區小零件無法使用,束手無策、苦不堪言。而十年前運動器材界一片榮景,以為有資金、能行銷,就能在市場佔有一席之地,這都是短視近利,無法長久的後果,真正負責任的公司,應隨時掌握客戶的脈動,提升消費者的滿意度,其中專業的技術與零件的安全備存是重點,”售後服務”亦將成為企業成敗關鍵的原因
一般專賣店不願意服務非自家所銷售的商品主要原因是:到府維修耗費人力,所放維修費根本無法平衡技師的薪資,最終選擇相應不理。而有心願意幫忙的公司,亦將面臨─”有技術沒零件”或”有零件沒經驗”的窘境收場,宣告心有餘而力不足。最可怕的是有不肖業者,假借維修名義,抬高維修費用,逼迫客戶重新購買,類似事件層出不窮。
常見按摩椅、跑步機所需更換零件或耗材
| 常見按摩椅所需更換零件或耗材 | ||
零件 |
原因或狀況 |
處理情形 |
按摩手臂 |
過度施壓造成按摩輪位偏移 |
更換或調整 |
彈簧 |
左右施力點、兩邊不平均 |
更換彈簧 |
皮料 |
背墊清潔不佳或年代久遠 |
更換皮料 |
手控器 |
手控器常摔落地板 |
更換或檢修 |
主機板 |
過度使用呈現當機 |
更換或檢修 |
保險絲 |
過度使用燒掉 |
更換 |
電源線路 |
搬運倒致線路脫落或內線斷裂 |
更換或檢修 |
維動開關 |
滾輪無法上下 |
更換開關 |
| 常見跑步機所需更換零件或耗材 | ||
零件 |
原因或狀況 |
處理情形 |
跑帶 |
日曬雨淋或偏移未調整 |
更換或調整 |
跑板 |
使用者過重或過量 |
直接更換 |
陪玲 |
磨合不佳或變形 |
建儀更換 |
滾筒 |
偏移或變形 |
更換或調整 |
線路 |
焊接不良或內線斷裂 |
更新或檢修 |
上控 |
按鍵不正當操作或線路脫落 |
更新或檢修 |
下控 |
使用過量IC燒掉 |
更新或檢修 |
馬達 |
一般壽命六年以上機率很低 |
更新或檢修 |
力慷建康運動器材,有鑑於市場”產品孤兒”到處林立,除專心經營自有品牌,提供優質的商品、充足的備貨零件,並規劃完整售後服務團隊,延攬對按摩椅、跑步機參與技術維修經驗十年以上技術人才,並積極尋找各大廠牌零件代理協力廠商密切合作!儘量在無需更換零件的情況下,有效以技術克服萬難、降低成本、回饋社會,企圖讓市場”產品孤兒”重獲生機。










